暴风雪中,航空公司网站为什么对旅客这么沉默?

这段时间,正值春运,大量的旅客选择飞机回家过年,但是却碰上了50年不遇的南方大范围降雪。恶劣的天气从西往东,冰冷的冻雨和大雪先后把贵阳、郑州、武汉、长沙,南昌、南京等等重要机场都冻得个严严实实而被迫关闭,一些机场如长沙甚至是长达连续4天的关闭,可以想象无数的旅客正在机场焦急的等待。而更多即将乘机的旅客也一样的焦急,因为大家都不知道天气情况如何,都很想知道航班取消的情况,想了解航班什么时候恢复。

而我们要从哪里知道这些航班的信息呢?在这个信息化的时代,很多人也就想到上航空公司的网站看看,查一下航班动态。非常令人惋惜的,我们搜索了各大航空公司的网站,只有吉祥航空在首页的位置发出公告建议旅客在出发前致电客服中心咨询航班情况。而相比较下,受影响更大的南航、国航、东航、上航、海航的网站却选择了沉默,在网站红红的春节回家特价的标语下,许多焦虑的等待回家的旅客却得不到相应的咨询。同样是民营航空的春秋航空,东星航空,又或者是几家规模较小的四川航空和厦门航空,网页对于天气的影响的航班取消也是一无反应。

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